12x Chính sách bảo mật — Dữ liệu của bạn được bảo vệ thế nào
Tài liệu này giải thích rõ cách 12x thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết minh bạch tuyệt đối trong mọi hoạt động xử lý dữ liệu.
Dữ liệu nào được thu thập khi bạn sử dụng dịch vụ
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của 12x, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng an toàn và hiệu quả. Thông tin tài khoản bao gồm họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính (CCCD, hộ chiếu) theo yêu cầu KYC. Dữ liệu thiết bị và trình duyệt bao gồm địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và thời điểm truy cập — những thông tin này giúp chúng tôi phát hiện hoạt động bất thường và bảo vệ tài khoản người dùng.
Thông tin thanh toán nội địa bao gồm số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản và lịch sử giao dịch bằng VND qua các phương thức như chuyển khoản ngân hàng, MoMo và ZaloPay. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu ví điện tử hay thông tin thẻ đầy đủ — tất cả dữ liệu nhạy cảm được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật. Ngoài ra, dữ liệu sử dụng bao gồm các trang bạn truy cập, thao tác đặt cược, thời gian phiên và ưu tiên ngôn ngữ được ghi lại nhằm cải thiện trải nghiệm cá nhân hóa trên nền tảng.
Mục đích sử dụng dữ liệu của người dùng
Dữ liệu được thu thập nhằm phục vụ các mục đích cụ thể và minh bạch. Thứ nhất, để xác minh danh tính và tuổi tác của người dùng, đảm bảo chỉ những người đủ 18 tuổi trở lên mới có thể sử dụng dịch vụ có liên quan đến cá cược. Thứ hai, để xử lý các giao dịch nạp và rút tiền bằng VND một cách chính xác, nhanh chóng và an toàn. Thứ ba, để phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
12x cũng sử dụng dữ liệu để cải thiện chất lượng dịch vụ, cá nhân hóa nội dung và ưu đãi dựa trên hành vi sử dụng thực tế, đồng thời gửi thông báo liên quan đến tài khoản, giao dịch và các cập nhật chính sách quan trọng. Mọi mục đích sử dụng nằm ngoài phạm vi nêu trên đều sẽ được thông báo và xin phép người dùng trước khi thực hiện.
Cookies và công nghệ theo dõi — hiểu để kiểm soát
12x sử dụng cookies và các công nghệ tương tự (localStorage, session storage) để cải thiện trải nghiệm người dùng khi truy cập nền tảng. Cookies cần thiết giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và cài đặt ưu tiên của bạn. Cookies phân tích giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào — số trang xem, thời gian ở lại và tỷ lệ chuyển đổi — nhằm tối ưu thiết kế giao diện và luồng người dùng.
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookies bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc tắt cookies cần thiết có thể làm gián đoạn một số chức năng của nền tảng, chẳng hạn như tự động đăng nhập hoặc lưu giỏ cược. Chúng tôi không sử dụng cookies quảng cáo bên thứ ba nhằm theo dõi hành vi của bạn trên các trang web khác ngoài hệ sinh thái của 12x.
Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa AES-256 cho dữ liệu tĩnh và TLS/SSL cho dữ liệu truyền tải. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập nghiêm ngặt — chỉ những nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu công việc hợp lệ mới được phép tiếp cận dữ liệu người dùng. Mọi hoạt động truy cập dữ liệu đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ nhằm phát hiện kịp thời bất kỳ hành vi bất thường nào.
12x không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu có thể được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau: với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được ủy quyền để xử lý giao dịch VND; với cơ quan thực thi pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền; hoặc với các đối tác kỹ thuật đã ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với chúng tôi. Trong mọi trường hợp chia sẻ, chúng tôi đảm bảo rằng bên nhận dữ liệu áp dụng các biện pháp bảo mật tương đương.
Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Người dùng có đầy đủ quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình trên nền tảng 12x. Quyền truy cập: bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn bất kỳ lúc nào. Quyền chỉnh sửa: nếu thông tin không còn chính xác hoặc cần cập nhật, bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông qua khu vực cài đặt tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.
Quyền xóa dữ liệu: bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan, ngoại trừ những thông tin mà pháp luật yêu cầu chúng tôi phải lưu giữ (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính theo quy định chống rửa tiền). Quyền phản đối xử lý: trong một số trường hợp, bạn có thể phản đối việc chúng tôi xử lý dữ liệu của mình cho các mục đích tiếp thị hoặc phân tích. Tùy chọn kiểm soát có thể được thực hiện trong phần cài đặt quyền riêng tư của tài khoản hoặc bằng cách gửi yêu cầu đến đội ngũ hỗ trợ của 12x qua email chính thức.
Cập nhật chính sách và cách liên hệ hỗ trợ
Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh những thay đổi trong hoạt động vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc phản hồi từ người dùng. Mỗi lần cập nhật sẽ được ghi chú ngày có hiệu lực ở đầu tài liệu. Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, 12x sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Bạn cũng có thể tìm thêm thông tin về quyền lợi và chính sách sử dụng tại trang FAQ hoặc Điều khoản và Điều kiện của 12x.
Dữ liệu của bạn an toàn — bắt đầu trải nghiệm không lo lắng
Hiểu rõ cách 12x bảo vệ thông tin của bạn rồi — giờ là lúc tham gia và trải nghiệm nền tảng cá cược thể thao và casino hàng đầu Việt Nam.